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Informes y Gestiones
Calidad y filosofía de empresa
1º Punto de apoyo: los Líderes
El primer paso fue convertir a los técnicos tradicionales (responsables de servicios) en líderes de la gestión de calidad y constituir el Comité de Calidad. Esto llevó a la empresa a diseñar y asumir la gestión por procesos, definir la política de calidad y crear un plan de trabajo el cual nos llevó en 2005 a certificarnos según la normativa Europea ISO 9001:2000 por AENOR.
Mensualmente se reúne el Comité con todos los responsables para analizar el seguimiento y medición de los procesos. AENOR ha señalado este comité como un punto fuerte de la organización.
2º Punto de apoyo: la participación de las personas
En la etapa de lanzamiento se observó la importancia de que todo el personal participe de una u otra manera en los programas de Calidad y Formación tal y como se hace hoy en día.
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